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草創時期

現在的電腦玩家、資訊圖書界的朋友及廣大的社會大眾，提到資訊圖書，就不能不想到天瓏書局，及天瓏書局的彭老闆，相信大家對於天瓏都有著一股濃厚的興趣，想要多了解一些有關於天瓏的歷史及內幕......。
天瓏書局的前身，是販售廉價書籍的小書局直到民國88年才有目前的店面。在一般圖書消費者的印象中，也許對天瓏評價並非很高，但是在電腦專業人士口中天瓏享有極高的知名度因為彭老闆並不願像朋友一樣，從事複雜的硬體事業而只專注於專業技術書籍。對彭老闆來說，電腦書籍市場在當時是一塊待耕耘的園地。因此在當時Apple II盛行的年代，他就選擇投身於此事業。
一開始天瓏只有一或二個小書架，電腦書也只有一些，代理的出版社並不多，甚至有些出版社嫌棄當時天瓏的格局小，不願意批書給天瓏賣，彭老闆當時取書送書只能利用舊式摩托車，可說是十分辛苦。而當時的環境，好比春秋戰國時代，各家出版社各自獨立，不相往來。大出版社門市也只賣自己的書，若是顧客欲購買四、五本以上不同的書籍就必須要跑遍各家書店。對於這種不合理的現象，彭老闆決定把各家出版社的書，都集結在天瓏一起賣，讓顧客可以方便參與選購。

專業形象

彭老闆從決定踏身電腦資訊圖書開始，一直要求專業形象，只做專業電腦書，對電腦書種類要求齊全，要求完整，讓想購買電腦書的顧客，來到天瓏就可以買到所有想要的書，在一般書店，顧客常常會去詢問店員相關書籍問題，若是店員也不知道或不了解，對於書局的服務品質便打了很大的折扣。對天瓏的顧客來說，這聽起來很好笑。因為天瓏一向要求員工及書店的專業形象，天瓏的店員不會不知道書籍年代，不知道新舊版本，對於暢銷與否和評價高低也能向您推薦，這就是天瓏值得信賴的專業形象。

未來遠景

秉持著專業形象的概念，專業形象的原則，回顧經營書店的過程，對天瓏而言，服務與迅速，令顧客肯定與滿意，這才是天瓏一直引以為傲的關鍵點。天瓏賣的是最新最好最完整的資訊，因而確立了天瓏專業資訊圖書的形象，就如同彭老闆一年四季都只穿一件短袖襯衫，打條領帶，不斷地鞭策自己，對他而言，一定要做到若資訊圖書沒有天瓏，就像世界汽車大展沒有雙B一樣的遺憾。這是彭老闆的期許，也是天瓏對自己的期許，讓資訊圖書最為齊全，所以未來天瓏除了提供最迅速的圖書訊息外，更朝向圖書代理、翻譯的領域去發展，進一步地來替資訊界的朋友服務。

（天瓏彭老闆口述整理）

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